Grand Holiday Homes astus tugeva sammu digitaalse ümberkujundamise suunas: Uus ajastu algab hotellide ja villade müügis koos online turismipartneriga.
Grand Holiday Homes, mis pakub hotelli- ja villamajutusteenuseid, on eelistanud Online Tourism Partner (OTP ) tarkvara, et tugevdada oma digitaalset infrastruktuuri ja hallata oma tegevust B2C (direct-to-consumer) segmendis tõhusamalt. See strateegiline otsus on oluline samm mitte ainult tegevusprotsesside lihtsustamiseks, vaid ka kliendikogemuse parandamiseks, teenuse kvaliteedi tõstmiseks ja konkurentsivõime suurendamiseks.
Kõik protsessid ühel paneelil: Maksimaalne tulemuslikkus operatiivse tõhususe osas
Online Tourism Partner on terviklik tarkvaralahendus, mis on välja töötatud spetsiaalselt hotelli- ja villamajutussektoris tegutsevatele ettevõtetele. Kui Grand Holiday Homes valis selle süsteemi, hallatakse nüüd kõiki ettevõtte tegevusprotsesse ühe integreeritud paneeli kaudu. Selle paneeli peamised eelised on järgmised:
- HinnahaldusLepingupõhiste hindade laadimine, perioodilised hinnauuendused ja hooajalised kampaaniad on hõlpsasti teostatavad OTP-paneeli kaudu. Grand Holiday Homes saab Exceli formaadis koostatud hinnatabelid ühiselt süsteemi üles laadida ja vajadusel sama meetodiga kiireid uuendusi teha.
- Lepingute haldamine ja Exceli üleslaadimineOnline Tourism Partneri platvorm võimaldab integreerida süsteemi lepinguid erinevate hotelli- ja villatarnijatega. Need lepingud sisaldavad kogu teavet, näiteks hindu, eripakkumisi, tühistamistingimusi ja müügi peatamise üksikasju, ning neid saab tänu Exceli üleslaadimismoodulile kiiresti süsteemi üle kanda.
- Toa üksikasjad ja toatüüpide haldamineIga majutusüksuse kohta on määratletud üksikasjalik toateave (mahutavus, voodite paigutus, vaade, ruutmeetrid jne), mis võimaldab kasutajatel teha broneeringuid täpse ja ajakohase teabega. Toatüübispetsiifilisi fotosid, kirjeldusi ja eritingimusi hallatakse tsentraalselt OTP-paneeli kaudu.
- Müügi peatamineTeatud perioodidel võib osutuda vajalikuks ajutiselt peatada teatud hotelli- või villavõimaluste müük. OTP-süsteem võimaldab neid müügi peatamise tehinguid koheselt ja lihtsalt aktiveerida. Grand Holiday Homes'i ametnikud väidavad, et tänu sellele funktsioonile muudavad nad kvootide jälgimise tõhusamaks.
- Allahindluste ja kampaaniate haldamineErinevat tüüpi kampaaniaid, nagu varajane broneerimine, viimase hetke ja pikendatud viibimine, saab OTP-paneelis hõlpsasti määratleda. Grand Holiday Homes püüab nende kampaaniate paindliku rakendamise abil suurendada müüki ja pakkuda tarbijale soodsamaid hindu.
- Hinnatõusude määratlused ja komisjonimääradB2C-müügikanalile omaste hinnastrateegiate raames saab süsteemis määratleda paindlikke hinnatõusumäärasid. Grand Holiday Homes on muutnud oma müügipoliitika dünaamiliseks, määrates erinevaid hinnalisandite väärtusi hotelli või villa alusel.
- Laste vanusepiirid ja hinnakujunduse paindlikkusLaste vanuserühmade määratlused, mis on üks kõige vajalikumaid funktsioone perekonnale orienteeritud majutuskohtades, on OTP tarkvaras põhjalikult käsitletud. Lapse vanusevahemikud, tasuta või soodushinnaga majutusvõimalused iga hotelli ja villa kohta saab süsteemi sisestada üksikasjalikult, mis hõlbustab perede broneerimisprotsessi.
- Tarnijate ja agentuuride integratsioonidGrand Holiday Homes'i olemasolev tarnijate portfell on integreeritud OTP süsteemi, mis võimaldab kõigi toodete müüki. Lisaks sellele on asjaolu, et süsteemi saab hõlpsasti integreerida XML API ja B2B-infrastruktuuridega tulevaste koostööde raames, loonud sobiva pinnase ettevõtte kasvustrateegiatele.
Kasutajasõbraliku kasutajaliidesega kiirendatud müük
Online Tourism Partner tarkvara on loodud nii, et see parandaks mitte ainult operatiivtöötajate, vaid ka lõppkasutajate kogemust. Kasutajasõbralik kasutajaliides pakub suurt mugavust eelkõige klientidele, kes teevad broneeringuid mobiilseadmetest. Grand Holiday Homes'i müügimeeskond on suurendanud oma nähtavust oma veebisaidil ja muudel müügiplatvormidel, avaldades oma tooted kiiresti OTP kaudu.
Suurenenud töövõime koos aja- ja ressursisäästuga
Grand Holiday Homes'i ametnikud väidavad, et nad on saavutanud märkimisväärse aja- ja ressursisäästu tänu OTP tarkvara pakutavale automatiseerimisele ja keskse juhtimise eelistele. Paljud protsessid, mida varem teostati käsitsi, on nüüd süsteemi kaudu automatiseeritud. Nii sai ettevõte suunata oma tegevusressursid strateegilisematesse valdkondadesse.
Klientide rahulolu ja teeninduskvaliteedi suurenemine
See digitaalne ümberkujundamine ei ole positiivselt mõjutanud mitte ainult Grand Holiday Homes'i sisemist tegevust, vaid ka teenuse kvaliteeti väljapoole. Tänu õigele teabele, õigele hinnale ja õigeaegsetele kampaaniauuendustele pakutakse klientidele professionaalsemat ja usaldusväärsemat teenust. See aitab kaasa nii broneeringute arvu suurenemisele kui ka klientide lojaalsuse arengule.
